En vigueur au 01/08/2024

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer pourquoi nous recueillons vos données et comment nous nous engageons à les protéger.

Aléhop s'engage en faveur de la protection de vos données personnelles et de votre vie privée.

À ce titre, et en application du Règlement Général de Protection des Données (ci-après dénommé "RGPD"), nous vous communiquons ci-après les conditions dans lesquelles vos données personnelles sont appelées à être traitées par nos soins.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous sommes susceptibles de recueillir et de conserver vos données à caractère personnel, notamment pour :

• Traiter et répondre à vos messages,
• Créer et gérer l’accès à vos comptes,
• Etablir et assurer le suivi de la relation commerciale pouvant découler de vos messages,
• Percevoir votre paiement,
• Assurer la comptabilité et la gestion,
• Améliorer notre suivi et service client,
• Gérer le bon fonctionnement et la personnalisation des services,
• Vous envoyer des informations commerciales et publicitaires en fonction de vos préférences,
• Détection d’attaques et recours contentieux contre la fraude,
• Vous permettre de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web,
• Traiter et répondre à vos demandes d’exercice de droits,
• Pour répondre aux exigences réglementaires en vigueur ou en cours d’adoption

Des coordonnées (par exemple nom, prénom, numéro de téléphone, email) ; des informations personnelles (par exemple date de naissance, nationalité, vie maritale, profession), les données relatives aux moyens de paiement, des informations techniques et de localisations générées dans le cadre de l’utilisation de nos services

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont fondés :
• Soit sur le consentement de la personne concernée (Article 6.1.a du RGPD) pour tous les traitements qui nécessitent le recueil préalable du consentement. Dans les formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés.
• Soit pour l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles,
• Soit pour la poursuite d’un intérêt légitime (Article 6.1.e du RGPD)
• Soit pour le respect d’une obligation légale ou règlementaire ;

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

La durée de conservation des données personnelles des clients dépend de la finalité concernée. Dans ce cadre, les données personnelles des clients sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de leur requête. A défaut d’une quelconque réalisation, les données personnelles sont supprimées dans les délais recommandés par la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), au terme d’un délai de trois ans à compter de leur collecte, sous réserve : des possibilités et obligations légales en matière d’archivage, des obligations de conservation de certainesdonnées, à des fins probatoires, et/ou d’anonymisation de celles-ci. Les données personnelles du Client collectées et traitées, pour les besoins d’exécution des offres, sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle. Par dérogation, les données personnelles requises à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat sont archivées conformément aux dispositions légales (5 ou 10 ans après la fin de la relation commerciale selon le cas).

Vos données personnelles sont destinées à Aléhop.

Nos services internes : Elles sont traitées par le personnel de nos différents services tel que le service commercial ou le service en charge de la sécurité informatique.

Analyse de trafic (comme Google Analytics), service client / chat (comme Intercom), prestataire CRM (comme Hubspot), prestataire de paiement (comme Stripe), prestataire e-mail (comme Mailjet ou Sendgrid), service de CDN (comme Cloudflare)

Nous devons parfois permettre à nos partenaires de traiter, en notre nom, les informations personnelles que nous détenons sur vous aux fins énoncées dans cette politique ou pour toute autre raison requise par la loi. Les données personnelles des clients collectées sont hébergées en France.

Dans le cas du recours à un prestataire situé en dehors de l’Union européenne, nous nous engageons à vérifier que des mesures appropriées ont été mises en place afin que les données personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

Nous mettons en place toutes les mesures organisationnelles et techniques permettant d’assurer un niveau approprié de sécurité à vos données personnelles, et notamment d'éviter toute perte de confidentialité, d'intégrité ou d’accessibilité.

Nous effectuons fréquemment la sauvegarde des données, dans la mesure du possible, nous limitons l'accès aux informations personnelles aux seules personnes qui ont besoin de les traiter, met en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer que la conservation des données personnelles des clients est sécurisée et cependant la durée nécessaire à l’exercice des finalités poursuivies.

Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez des droits suivants :
Un droitde rectification: vous avez le droit d’obtenir la rectification des données inexactes vous concernant. Vous avez également le droit de compléter les données incomplètes vous concernant, en fournissant une déclaration complémentaire. En cas d’exercice de ce droit, nous nous engageons à communiquer toute rectification à l’ensemble des destinataires de vos données,
Un droit d’effacement: dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données. Cependant,ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes conserver ces données.
Un droit à la limitation du traitement: dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement sur vos données,
Un droità la portabilité des données: vous avez le droit de recevoir vos données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, pour votre usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, sur un contrat ou que ce traitement est effectué par des moyens automatisés,
Un droitd’opposition au traitement: vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour les traitements basés sur notre intérêt légitime, une mission d’intérêt public et ceux à des fins de prospection commerciale. Ceci n’est pas un droit absolu et nous pouvons pour des raisons légales ou légitimes refuser votre demande d’opposition,
Le droitde retirer votre consentement à tout moment: vous pouvez retirer votre consentement autraitement de vos données lorsque le traitement est basé sur votre consentement. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait,
Le droitde déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle: vous avez le droit de contacter votre autorité de protection des données pour vous plaindre de nos pratiques de protection des données personnelles,

En application du RGPD, les conditions d’exercice de ces droits peuvent varier selon la base de licéité du traitement mentionné dans le premier paragraphe.
Nous donnerons suite à tout exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.

Nous nous réservons le droit :
• De demander une preuve de l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable sur cette dernière et ce afin de respecter son obligation de confidentialité,
• De prolonger le délai de réponse de deux mois, informant alors le demandeur de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande·
• De refuser de répondre àun exercice de droit si celui-ci était considéré comme abusif (au vu de leur nombre, de leur caractère répétitif ou systématique). 

Aléhop
SAS au capital de 2000 euros. Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de 93191843700019 sous le numéro SIRET.
Adresse : 229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris
Téléphone : 33 7 44 77 31 80
Adresse émail: contact@alehop.co
Directeur de la publication : Sofiane Abbar

Si, en dépit de nos efforts et de nos engagements, vous estimiez que vos droits concernant vos données personnelles n’étaient pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés : CNIL 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07

Réserve de modification de la Politique de protection des données

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer. Elles ont été élaborées à partir d'un modèle libre qui peut être téléchargé sur le site https://donnees.net. Comme nous développons constamment nos services, nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité, conformément aux dispositions légales en vigueur. Toute modification est publiée sur ce document en temps opportun. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.